PROGRAMMA

• L’evoluzione dei Sistemi di Gestione per la Qualità;
• I principi della Qualità nella UNI EN ISO 9001:2015;

L’Approccio per processi e la gestione del rischio:

• Classificazione ed elementi costitutivi
• Approccio alla Gestione dei Processi basato sul rischio
• L’analisi, il monitoraggio dei processi
• L’applicazione dell’approccio per processi basato sul rischio.

La struttura della norma ISO 9000:

• Principi
• Termini e definizioni

Analisi puntuale della norma ISO 9001:2015:

• Analisi del contest
• Il ruolo delle parti interessate oltre al cliente
• Il ruolo della Direzione
• Pianificazione, obiettivi e gestione dei cambiamenti
• Documentazione del Sistema di Gestione per la Qualità
• I processi operativi
• Monitoraggio, strumenti di controllo ed indicatori
• Lo sviluppo e la certificazione dei Sistemi di Gestione per la Qualità in accordo con la norma UNI EN ISO 9001:2015
• Casi di studio sui requisiti.