INGLESE LIVELLO BASE per il turismo e Accoglienza, Ospitalità

Durata: 24 ORE

Caricato il: 16/12/2024

Modalità: Aula più modalità online

Data: Sep-24

FINALITA’ DEL CORSO

Il corso ti offrirà le fondamenta per una comunicazione efficace.
Attraverso la pratica, verranno consolidate le basi della lingua straniera, quali:

Fornire le competenze linguistiche di base per comunicare efficacemente in contesti di ospitalità e turismo.
Sviluppare le abilità di ascolto, conversazione, lettura e scrittura in inglese.
Familiarizzare con il vocabolario e le espressioni specifiche del settore.

Il contenuto verrà adattato alle esigenze dei partecipanti, in modo da fornire loro gli strumenti necessari ad affrontare una eventuale seconda parte con maggior consapevolezza.

DESTINATARI

Il corso è rivolto a coloro che lavorano o intendono lavorare nel mondo del turismo, e hanno bisogno di rinfrescare la propria conoscenza della lingua inglese a livello turistico. Il destinatario ideale del corso è l’operatore del settore della ricettività, ma anche chi opera nel settore della ristorazione o in altri ambiti turistici avrà modo di utilizzare il corso con profitto.

ARGOMENTI

Introduzione e Benvenuto e Presentazioni

– Obiettivi: Imparare a presentarsi e a presentare altre persone.

– Contenuti: Saluti e addii, Frasi comuni per le presentazioni, Pratica: Role-play di presentazioni.

Accoglienza degli Ospiti

– Obiettivi: Accogliere e registrare gli ospiti.

– Contenuti: Vocabolario di base, Frasi per l’accoglienza, Pratica: Simulazione di check-in.

Prenotazioni e Informazioni e Gestione delle Prenotazioni

– Obiettivi: Effettuare e modificare prenotazioni.

– Contenuti: Termini di prenotazione, Frasi per prenotare, Creazione e modifica di prenotazioni.

Fornire Informazioni

– Obiettivi: Dare informazioni su servizi e attrazioni locali.

– Contenuti: Vocabolario di attrazioni e servizi, Frasi informative, Rispondere a domande degli ospiti.

Servizi in Hotel e Gestione delle Camere e Servizi Aggiuntivi, Ristorazione

– Obiettivi: Descrivere e gestire le camere dell’hotel e servizi ristorante, menù

– Contenuti: Vocabolario specifico, Frasi per descrivere le offerte.

Gestione delle Reclami, Ricevere Feedback e Risolvere Problemi

– Obiettivi: Gestire feedback, commenti, risolvere problemi e reclami degli ospiti

– Contenuti: Vocabolario del feedback, Frasi per ricevere feedback, Vocabolario per risolvere problemi, Frasi per risolvere problemi

Revisione e Valutazione

– Obiettivi: Ripassare e consolidare le conoscenze apprese.

– Contenuti: Revisione dei principali argomenti trattati. Pratica: Quiz e attività di ripasso.

ORE E CALENDARIO

24 ore, suddivise in incontri da 2 ore

AVVIO settembre 2024

MODALITA’ FORMATIVA

Blended Learning, ovvero Mista, in presenza presso la nostra sede a San Giovanni Teatino e distanza mediante piattaforma

DOCENTI

Dott.ssa Ilaria Bagni Consulente Aziendale e Linguistica, Office Manager, Assistente Virtuale.

Professionista con esperienza pluriennale in consulenza alle organizzazioni in comunicazione finalizzata al miglioramento dell’assetto organizzativo attraverso le lingue. Grazie all’esperienza e alla specializzazione acquisita è in grado di suggerire e ottimizzare la comunicazione interlinguistica e interculturale legata al business. Consiglia e assiste i propri committenti nello svolgimento di pratiche e progetti, fornendo o implementando informazioni, per migliorare l’assetto organizzativo. Interviene sulle competenze trasversali (dal modo di relazionarsi con i colleghi alla capacità di risolvere problemi più o meno complessi, fino alla capacità di ascolto ed empatia) finalizzati al miglioramento dei processi aziendali.

COSTO + MODALITA’ DI PAGAMENTO

Costo del corso: 450 euro + iva

Pagamento tramite bonifico al momento dell’iscrizione

Il corso verrà attivato al raggiungimento di un numero minimo di iscritti