PROGRAMMA

• La normativa di riferimento: UNI EN ISO 19011:2018 e UNI EN ISO 17021-1:2015. Fondamenti, terminologia e principi.
• La gestione degli Audit
• La certificazione secondo la norma UNI EN ISO 17021-1:2015
• Principi di comunicazione e tecniche di indagine
• La formalizzazione dei rilievi e la loro classificazione. I rilievi più comuni
• Azioni correttive
• Comportamenti personali dell’Auditor.
• Esercitazioni, da svolgersi in accordo alla norma ISO 19011 con simulazione di un intero processo di audit