INGLESE LIVELLO BASE per il turismo e Accoglienza, Ospitalità

INGLESE LIVELLO BASE per il turismo e Accoglienza, Ospitalità

FINALITA’

Il corso ti offrirà le fondamenta per una comunicazione efficace.
Attraverso la pratica, verranno consolidate le basi della lingua straniera, quali:

·       Fornire le competenze linguistiche di base per comunicare efficacemente in contesti di ospitalità e turismo.

·       Sviluppare le abilità di ascolto, conversazione, lettura e scrittura in inglese.

·       Familiarizzare con il vocabolario e le espressioni specifiche del settore.

Il contenuto verrà adattato alle esigenze dei partecipanti, in modo da fornire loro gli strumenti necessari ad affrontare una eventuale seconda parte con maggior consapevolezza.

DESTINATARI

Il corso è rivolto a coloro che lavorano o intendono lavorare nel mondo del turismo, e hanno bisogno di rinfrescare la propria conoscenza della lingua inglese a livello turistico. Il destinatario ideale del corso è l’operatore del settore della ricettività, ma anche chi opera nel settore della ristorazione o in altri ambiti turistici avrà modo di utilizzare il corso con profitto.

ARGOMENTI

Introduzione e Benvenuto e Presentazioni

- Obiettivi: Imparare a presentarsi e a presentare altre persone.

- Contenuti: Saluti e addii, Frasi comuni per le presentazioni, Pratica: Role-play di presentazioni.

Accoglienza degli Ospiti

- Obiettivi: Accogliere e registrare gli ospiti.

- Contenuti: Vocabolario di base, Frasi per l'accoglienza, Pratica: Simulazione di check-in.

 Prenotazioni e Informazioni e Gestione delle Prenotazioni

- Obiettivi: Effettuare e modificare prenotazioni.

- Contenuti: Termini di prenotazione, Frasi per prenotare, Creazione e modifica di prenotazioni.

Fornire Informazioni

- Obiettivi: Dare informazioni su servizi e attrazioni locali.

- Contenuti: Vocabolario di attrazioni e servizi, Frasi informative, Rispondere a domande degli ospiti.

Servizi in Hotel e Gestione delle Camere e Servizi Aggiuntivi, Ristorazione

- Obiettivi: Descrivere e gestire le camere dell'hotel e servizi ristorante, menù

- Contenuti: Vocabolario specifico, Frasi per descrivere le offerte.

 Gestione delle Reclami, Ricevere Feedback e Risolvere Problemi

- Obiettivi: Gestire feedback, commenti, risolvere problemi e reclami degli ospiti

- Contenuti: Vocabolario del feedback, Frasi per ricevere feedback, Vocabolario per risolvere problemi, Frasi per risolvere problemi

 Revisione e Valutazione

- Obiettivi: Ripassare e consolidare le conoscenze apprese.

- Contenuti: Revisione dei principali argomenti trattati. Pratica: Quiz e attività di ripasso.

Dettagli