PROGRAMMA
Conoscenze
- Modelli di comunicazione digitale
- Tecniche di comunicazione efficace
- Principi di organizzazione della comunicazione aziendale
- Principi di tracciabilità e ricerca documentale digitale
- Tecniche e procedure di protocollazione ed archiviazione
- Strumenti digitali di acquisizione, protocollo e archiviazione
- Modalità di interrogazione di archivi digitali
Abilità
- Curare le attività di acquisizione di corrispondenza, dichiarazioni, documenti e informazioni in ingresso ed uscita
- Applicare modalità manuali e digitali di protocollazione, classificazione ed archiviazione di corrispondenza e documenti
- Utilizzare le apparecchiature digitali per il ricevimento e la trasmissione di documenti
- Gestire l'accettazione della corrispondenza (raccomandate, pacchi) rilasciando eventuali ricevute di avvenuta consegna
- Applicare le procedure di spedizione
- Reperire documentazione archiviata attraverso interrogazione di archivi analogici e digitali
REQUISITI DI ACCESSO AL PERCORSO
- Maggiore età o assolvimento del diritto-dovere all’istruzione e/o alla formazione professionale.
- Per i cittadini stranieri conoscenza della lingua italiana almeno al livello B1 del Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue, restando obbligatorio lo svolgimento delle specifiche prove valutative in sede di selezione, ove il candidato già non disponga di attestazione di valore equivalente.
- I cittadini extracomunitari devono disporre di regolare permesso di soggiorno valido per l’intera durata del percorso o dimostrazione della attesa di rinnovo, documentata dall’avvenuta presentazione della domanda di rinnovo del titolo di soggiorno.